Sidst opdateret: april 2026
⏱️
Næste hverdag
Afsendelse
🚚
2–5 hverdage
Levering i DK
📦
Sikker emballage
Bøgerne pakkes omhyggeligt ind.
↩️
30 dages
Fortrydelsesret
Kort fortalt
- ✓ Vi sender hurtigst muligt — ofte senest næste hverdag.
- ✓ Leveringstid i Danmark: normalt 1–5 hverdage.
- ✓ Du har 30 dages fortrydelsesret på fysiske varer.
- ✓ Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.
- ✓ Spørgsmål? Skriv til kontakt@evaehler.dk
Levering
Vi bestræber os på at afsende ordrer hurtigst muligt, ofte senest næste hverdag. Den forventede leveringstid er normalt 1–5 hverdage i Danmark, medmindre andet fremgår ved det enkelte produkt.
Du modtager en e-mail med sporingsoplysninger, når din ordre er afsendt.
Levering sker med den fragtleverandør, der fremgår ved checkout. Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, kan pakken blive flyttet til et nærliggende udleveringssted efter fragtfirmaets regler.
Vi sender som udgangspunkt til adresser i Danmark. Hvis vi undtagelsesvist tilbyder levering til andre lande, vil det fremgå særskilt. Du er også velkommen til at kontakte os på kontakt@evaehler.dk for nærmere information.
Eventuelle leveringstider er vejledende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
30 dages fortrydelsesret
Hos os tilbyder vi 30 dages fortrydelsesret på fysiske varer, selv om lovens udgangspunkt ved nethandel er 14 dage. Fristen regnes fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen.
Hvis din ordre består af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du inden fristens udløb give os tydelig besked på kontakt@evaehler.dk.
Du kan ikke fortryde ved blot at undlade at afhente pakken eller nægte modtagelse uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Du skal selv betale returfragten ved almindelig fortrydelse, medmindre andet er aftalt. Hvis varen er defekt eller fejlbehæftet, finder vi naturligvis en løsning.
Varen skal returneres forsvarligt indpakket, og du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur. Vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelsen eller oplys dit ordrenummer, så vi hurtigere kan behandle din returnering.
Returnering sendes til:
Himmelheltene
v/ Eva Ehler
Agernvej 93
8330 Beder
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop, medmindre det er aftalt på forhånd.
Du må gerne se på varen og vurdere den, men den må ikke være brugt mere, end hvad der er nødvendigt for at afgøre, om du vil beholde den.
Hvis varen er beskadiget eller håndteret mere end nødvendigt, kan det medføre en værdiforringelse, og tilbagebetalingen kan derfor blive reduceret eller bortfalde.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig for den pågældende vare, herunder den oprindelige standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du vil fortryde købet.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der kommer først.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder, refunderer vi ikke den ekstra meromkostning.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet aftales.
Ved almindelig fortrydelse betaler du selv returfragten. Hvis varen er defekt eller fejlbehæftet, finder vi naturligvis en løsning.
Uafhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes og derfor returneres til os, betragtes det ikke i sig selv som en gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten.
Ved uafhentede pakker forbeholder vi os ret til at fratrække de faktiske omkostninger til fragt og returnering, hvis ordren ønskes annulleret.
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet. Forbrugeren kan ved berettigede mangler som udgangspunkt have krav på reparation, omlevering, afslag i prisen eller ophævelse af købet afhængigt af den konkrete situation.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte os på kontakt@evaehler.dk så hurtigt som muligt og inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Vedlæg gerne billeder og en kort beskrivelse af problemet, så vi hurtigere kan hjælpe dig.
Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en passende løsning i overensstemmelse med købeloven.
Digitale produkter
Ved køb af digitale produkter, som ikke leveres på et fysisk medium, gælder særlige regler.
Fortrydelsesretten kan bortfalde, hvis leveringen af det digitale indhold påbegyndes med dit forudgående udtrykkelige samtykke, og du samtidig anerkender, at du dermed mister din fortrydelsesret. Hvis dette er relevant for et konkret digitalt produkt, vil det fremgå tydeligt i forbindelse med købet.
Alle rettigheder til digitale produkter tilhører IVI-Media v/ Eva Ehler, medmindre andet fremgår. Køb af et digitalt produkt giver alene en personlig, ikke-overdragelig brugsret. Produktet må ikke kopieres, deles, videresælges eller distribueres uden skriftlig tilladelse.