Kundeservice (FAQ)

Hvordan bestiller jeg en bog?

Du bestiller nemt via vores webshop på evaehler.dk. Vælg den ønskede bog, læg den i kurven og følg betalingsprocessen. Vi accepterer de mest gængse betalingskort via Worldline.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer betaling med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout, herunder betalingskort, MobilePay og andre tilgængelige løsninger via vores betalingsleverandør.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Kontakt os hurtigst muligt på kontakt@evaehler.dk, hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre. Når ordren er afsendt, kan den ikke annulleres, men du kan benytte vores 30 dages fortrydelsesret.

Hvornår modtager jeg min ordre?

Vi bestræber os på at afsende ordrer hurtigst muligt, ofte senest næste hverdag. Leveringstiden er normalt 1–5 hverdage i Danmark.

Hvad koster levering?

Leveringsprisen fremgår ved checkout. Se den aktuelle pris i shoppen.

Sender I til udlandet?

Vi sender som udgangspunkt til adresser i Danmark. Kontakt os på kontakt@evaehler.dk for nærmere information om levering til udlandet.

Kan jeg returnere en bog?

Ja, du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager din ordre. Varen skal returneres i ubrugt og ubeskadiget stand. Returfragt betales af køber. Skriv til kontakt@evaehler.dk inden du sender varen retur.

Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en beskadiget bog?

Kontakt os straks på kontakt@evaehler.dk med billeder af skaden. Vi finder en god løsning — enten ved at sende en ny bog eller refundere beløbet.

Hvornår modtager jeg min refusion?

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, tilbagebetaler vi beløbet inden for 14 dage til den originale betalingsmetode.

Hvad er forskellen på en bogpakke og en enkeltbog?

En bogpakke indeholder bogen samt den tilhørende malebog. Det er den billigste måde at få begge dele på — du sparer op til 50 kr. sammenlignet med at købe dem enkeltvis.

Er bøgerne velegnede som gave?

Absolut! Bøgerne er populære gaver til børn og voksne. De sendes i fin stand og kan med fordel kombineres i en bogpakke.

Hvilken aldersgruppe er bøgerne til?

Børnebøgerne er primært til børn fra 4 til 12 år. Mandalabøgerne og Lev det liv, du ønsker at leve er til voksne. Se vores aldersguide på forsiden for mere vejledning.

Hvordan kontakter jeg Eva Ehler?

Du er altid velkommen til at skrive til kontakt@evaehler.dk eller ringe på 26 23 34 72. Vi svarer hurtigst muligt inden for normal åbningstid.

Tilbyder Eva foredrag og workshops?

Ja, Eva holder foredrag og workshops om kreativitet, følelsernes sprog og børnelitteratur. Kontakt os på kontakt@evaehler.dk for at høre mere om mulighederne.