Handelsbetingelser

Sidst opdateret: april 2026

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på evaehler.dk og hos Himmelheltene.

Webshoppen drives af:

IVI-Media v/ Eva Ehler
Agernvej 93
8330 Beder
CVR: 26639670 (IVI-media)
E-mail: kontakt@evaehler.dk
Telefon: 26 23 34 72

Ved at gennemføre et køb accepterer du disse handelsbetingelser.

1. Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.

Vi forbeholder os ret til løbende at ændre priser, rette prisfejl og tage forbehold for udsolgte eller udgåede varer.

2. Betaling

Vi accepterer betaling med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout, herunder betalingskort, MobilePay og andre tilgængelige løsninger via vores betalingsleverandør.

Beløbet trækkes først, når ordren afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetode eller den købte ydelse.

3. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du har afgivet en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Ordrebekræftelsen er en bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling.

Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre i tilfælde af for eksempel prisfejl, tekniske fejl, trykfejl, leveringssvigt eller udsolgte varer. Hvis det sker, kontakter vi dig hurtigst muligt, og eventuel betaling tilbageføres.

4. Levering

Vi bestræber os på at afsende ordrer hurtigst muligt, ofte senest næste hverdag. Den forventede leveringstid er normalt 1–5 hverdage i Danmark, medmindre andet fremgår ved det enkelte produkt.

Du modtager en e-mail med sporingsoplysninger, når din ordre er afsendt.

Levering sker med den fragtleverandør, der fremgår ved checkout. Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, kan pakken blive flyttet til et nærliggende udleveringssted efter fragtfirmaets regler.

Vi sender som udgangspunkt til adresser i Danmark. Hvis vi undtagelsesvist tilbyder levering til andre lande, vil det fremgå særskilt. Du er også velkommen til at kontakte os på kontakt@evaehler.dk for nærmere information.

Eventuelle leveringstider er vejledende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt

5. 30 dages fortrydelsesret på fysiske varer

Hos os tilbyder vi 30 dages fortrydelsesret på fysiske varer, selv om lovens udgangspunkt ved nethandel er 14 dage. Fristen regnes fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen.

Hvis din ordre består af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du inden fristens udløb give os tydelig besked på kontakt@evaehler.dk.

Du kan ikke fortryde ved blot at undlade at afhente pakken eller nægte modtagelse uden samtidig at give os besked.

6. Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Du skal selv betale returfragten ved almindelig fortrydelse, medmindre andet er aftalt. Hvis varen er defekt eller fejlbehæftet, finder vi naturligvis en løsning.

Varen skal returneres forsvarligt indpakket, og du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur. Vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelsen eller oplys dit ordrenummer, så vi hurtigere kan behandle din returnering.

Returnering sendes til:

Himmelheltene
v/ Eva Ehler
Agernvej 93
8330 Beder

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop, medmindre det er aftalt på forhånd.

Du må gerne se på varen og vurdere den, men den må ikke være brugt mere, end hvad der er nødvendigt for at afgøre, om du vil beholde den.

Hvis varen er beskadiget eller håndteret mere end nødvendigt, kan det medføre en værdiforringelse, og tilbagebetalingen kan derfor blive reduceret eller bortfalde.

7. Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig for den pågældende vare, herunder den oprindelige standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du vil fortryde købet.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der kommer først.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder, refunderer vi ikke den ekstra meromkostning.

Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet aftales.

Ved almindelig fortrydelse betaler du selv returfragten. Hvis varen er defekt eller fejlbehæftet, finder vi naturligvis en løsning.

8. Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og derfor returneres til os, betragtes det ikke i sig selv som en gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten.

Ved uafhentede pakker forbeholder vi os ret til at fratrække de faktiske omkostninger til fragt og returnering, hvis ordren ønskes annulleret.

9. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet. Forbrugeren kan ved berettigede mangler som udgangspunkt have krav på reparation, omlevering, afslag i prisen eller ophævelse af købet afhængigt af den konkrete situation.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte os på kontakt@evaehler.dk så hurtigt som muligt og inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Vedlæg gerne billeder og en kort beskrivelse af problemet, så vi hurtigere kan hjælpe dig.

Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en passende løsning i overensstemmelse med købeloven.

10. Digitale produkter

Ved køb af digitale produkter, som ikke leveres på et fysisk medium, gælder særlige regler.

Fortrydelsesretten kan bortfalde, hvis leveringen af det digitale indhold påbegyndes med dit forudgående udtrykkelige samtykke, og du samtidig anerkender, at du dermed mister din fortrydelsesret. Hvis dette er relevant for et konkret digitalt produkt, vil det fremgå tydeligt i forbindelse med købet.

Alle rettigheder til digitale produkter tilhører IVI-Media v/ Eva Ehler, medmindre andet fremgår. Køb af et digitalt produkt giver alene en personlig, ikke-overdragelig brugsret. Produktet må ikke kopieres, deles, videresælges eller distribueres uden skriftlig tilladelse.

11. Rettigheder til digitale produkter, kurser og materialer

Alle rettigheder til digitale produkter, kurser, workshops, events og tilhørende materialer tilhører IVI-Media v/ Eva Ehler, medmindre andet fremgår.

Ved køb opnår du en personlig og ikke-overdragelig ret til at bruge det købte materiale til eget brug i overensstemmelse med det, der er beskrevet ved produktet.

Det er ikke tilladt at kopiere, dele, videresende, udlåne, offentliggøre, videresælge eller på anden måde distribuere digitale produkter eller kursusmaterialer, hverken privat eller kommercielt, uden forudgående skriftlig tilladelse.

12. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine oplysninger, i vores Privatlivs- og cookiepolitik.

13. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, bedes du først kontakte os på kontakt@evaehler.dk. Vi forsøger altid først at finde en god løsning.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage via Klageportalen for Nævnenes Hus, hvor klager som udgangspunkt starter hos Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt kan gå videre i systemet.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du også benytte EU-Kommissionens online klageportal, hvis den er relevant for dit køb.

14. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.